Protection de données

RGPD : Protection des données personnelles

Au-delà du respect des réglementations spécifiques liées à notre métier de prestataire de service de paiement, nous nous engageons sur (nous avons pour obligation contractuelle) la protection des données à caractère personnel en se conformant à la réglementation en vigueur.

La charte de protection des données à caractère personnel de notre Groupe Lyra est accessible en ligne.

Charte de protection des données à caractère personnel

La présente Charte de Protection des Données à caractère personnel (CPDP) formalise notre engagement sur l’utilisation de vos données à caractère personnel et vous précise les types de données à caractère personnel que le Groupe Lyra (ci-après nommé LYRA) est amené à collecter, leurs traitements et vos droits. LYRA s’entend de Lyra Network et l’ensemble de ses filiales européennes ainsi que de Lyra Collect.

La présente CPDP décrit les informations que nous utilisons à l’occasion de votre relation avec LYRA (que ce soit lors de votre visite sur notre site internet, dans le cadre de notre relation contractuelle, lors de l’utilisation de nos services etc…) et informe la manière dont LYRA, ses partenaires, et ses sous-traitants peuvent être amenés à les utiliser.

Nous accordons une grande attention aux traitements de vos données et à la confidentialité des informations personnelles que vous nous confiez. Toutes les opérations sur vos données à caractère personnel sont réalisées dans le respect de la réglementation en vigueur et notamment de la loi n°78-17 « Informatique, Fichiers et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et de la Règlementation Européenne n° 2016/679 sur la Protection des Données.

En utilisant notre Site et/ou nos Services, vous déclarez accepter les termes de la présente Charte. Nous pouvons modifier à tout moment et librement cette dernière. Si vous êtes en désaccord avec l’un de ces termes, vous êtes libre de ne plus utiliser notre Site et/ou nos Services. Par conséquent, nous vous invitons à vous y référer lors de chaque visite de notre Site afin de prendre connaissance de sa dernière version, disponible sur notre site https://www.lyra.com

1. Quelles données à caractère personnel sont collectées ?

La notion de « Données à caractère personnel» désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro de client ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres. Lorsque LYRA collecte vos Données à caractère Personnel, cette collecte est effectuée en toute transparence grâce à la présence de mentions d’informations (FAQ) ou de renvoi à la présente Politique.

Vous pouvez également être amené à nous communiquer différentes catégories de données personnelles, notamment : En tant que client potentiel lors d’un contact téléphonique ou d’une demande d’accès à nos produits et services,

• Nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphone professionnel et autres informations que vous nous communiquez volontairement afin de pouvoir vous offrir un service personnalisé et répondre efficacement à vos demandes ;

En tant que client,

• Informations relatives à votre identité et/ou celle du représentant légal, nécessaires pour vous contacter (nom, prénom, adresse mail professionnelle, numéro de téléphone professionnel, ou signature dans le cadre contractuel);
• Données d’identification et d’authentification notamment lors de l’utilisation de votre back office (logs techniques, traces informatiques, informations sur la sécurité) ;

En tant qu’utilisateur final de nos services,

• Données relatives aux transactions, nécessaires à la fourniture du service et à l’analyse technique de ces opérations (Nom, prénom, email, N° de carte chiffré, date d’expiration carte, panier, montant, adresse ip) ;

Dans le cadre de notre activité d’Établissement de Paiement

• • Nous sommes amenés également à collecter certaines informations spécifiques liées à nos obligations légales telles que la pièce d’identité.

LYRA recueille également les Données que vous lui déclarez volontairement via le formulaire disponible sur notre site https://www.lyra.com, en particulier au moment de votre demande de contact ou lors de votre inscription à la newsletter. Nous pouvons également être amenés à recueillir les données à caractère personnel que vous nous aurez communiqué lors de votre participation à des événements organisés par LYRA ou par des sociétés partenaires ainsi que les informations qui figurent sur les comptes et les pages des réseaux sociaux professionnels (ex : LinkedIn) que vous avez rendu publiques.

2. A quelles fins vos Données à caractère personnel sont-elles utilisées ?

Le traitement de données à caractère personnel des prospects, clients ou partenaires est autorisé aux fins d’établissement, d’exécution ou de cessation de contrat.

Nous utilisons les données à caractère personnel communiquées pour vous contacter, vous fournir des informations sur nos produits et services, formuler des propositions commerciales, établir une relation contractuelle…

Ces données sont exclusivement destinées à LYRA et ses partenaires dans le cadre de l’exécution de nos services. Les données sont traitées et recueillies sur support papier, informatiques, fichiers Excel et ainsi que sur tout support de communication (courrier postal ou électronique, par téléphone y compris par SMS, MMS, …), par télécopie et par tout autre moyen électronique tels que Site Internet ou applications).

Dans le cadre de l’exécution de notre prestation de service vos Données à caractère Personnel sont nécessaires pour nous permettre de :

• assurer le bon déroulement de notre relation commerciale ;
• assurer la bonne exécution du contrat conclu ;
• personnaliser notre communication à votre attention, en fonction de vos préférences, de vos besoins et de vos choix ;
• personnaliser nos Services, notamment via la personnalisation du Site en fonction de vos préférences constatées et/ou déclarées et de vos besoins ;
• effectuer des opérations relatives à la prospection et aux sollicitations commerciales ;
• vous proposer des offres de Partenaires et/ou de LYRA en fonction de vos choix ;
• élaborer des statistiques commerciales, d’analyses et d’opérations marketing ;
• gérer le recouvrement de créances ;
• assurer le suivi de vos commentaires et notes sur les pages internet éditées par nous et hébergées sur les sites Internet de nos Réseaux Sociaux ;
• gérer des demandes d’exercice des droits liées à l’utilisation de vos données.